よくあるご質問

Moko Workwearでは、すべてのお客様にご購入にご満足いただきたいと願っております。返品は、商品が未使用で良好な状態である限り、購入日から30日以内であれば可能です。返品手続きを開始するには、返品ページをご覧いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号をメールまたはWhatsAppでお知らせいたします。この追跡番号を使って、配送会社のウェブサイトまたはMoko Workwearのウェブサイトの追跡ページで配送状況をご確認いただけます。

迅速な発送を心がけております。ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、お早めにMoko Workwearカスタマーサービスチームまでご連絡ください。ご注文が処理または発送されていない限り、ご要望に応じて対応させていただきます。

はい。モコワークウェアは、中部ジャワ州スマランに店舗と作業場を構えています。インドネシア全土へのオンライン販売だけでなく、お客様は当社の施設でワークウェア、作業着、ユニフォームに関する直接相談も可能です。ご訪問の際は、より最適なサービスを提供できるよう、事前にモコワークウェアチームにご連絡いただくことをお勧めします。

Moko Workwearの各製品には、お客様に最適なサイズを見つけていただくためのサイズ表が付いています。ご注文前に、製品ページにあるサイズ表をご確認ください。

各製品の素材情報は、製品ページの「製品詳細」欄に詳しく記載されています。ワークウェアや作業服の素材特性についてさらに詳しい説明が必要な場合は、弊社チームまでお問い合わせください。

製品のお手入れ方法は、製品ページの「製品詳細」にも記載されています。推奨されるお手入れ方法に従うことで、Moko Workwear製品の品質と耐久性を維持できます。

他の色も利用可能な場合、その情報は製品ページに表示されます。ご希望の色が見つからない場合は、お問い合わせいただくか、特別注文のオプションについてご相談ください。

Moko Workwearでは、銀行振込、クレジットカード、デビットカード、およびウェブサイトで利用可能なデジタル決済方法など、さまざまな決済方法をご利用いただけます。

はい、一部の商品については、対応する決済方法で分割払いをご利用いただけます。詳細については、決済ページをご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

お客様のデータセキュリティは当社の最優先事項です。すべての取引は安全な支払いシステムを通じて処理され、業界標準の暗号化技術で保護されています。

配送時間は、お届け先の場所と選択された配送方法によって異なります。詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

送料は、お届け先の住所とご利用の配送サービスによって異なります。詳細はチェックアウト時に表示されます。

はい、Moko Workwearでは、所定の条件を満たすご購入で送料無料となります。詳細についてはお問い合わせください。

配送がスムーズに行われるよう、お客様には完全な住所と有効な住所をご利用いただくことをお勧めします。特別な配送要件がある場合は、事前に弊社チームにご連絡ください。

Moko Workwearのカスタマーサービスチームへのお問い合わせは、下記をご利用ください。

Eメール: mokoworkwear@gmail.com

WhatsApp / 電話: +62 822-4331-6665

営業時間は月曜日～土曜日の午前8時～午後4時（インドネシア西部時間）です。

お客様からのご意見は大変貴重です。フィードバックはMoko Workwearウェブサイトの「お問い合わせ」ページ、または弊社のメールアドレス宛に直接お送りいただけます。

はい。Moko Workwearの店舗と工房は、中部ジャワ州スマラン市トゥグにございます。直接ご来店される場合は、より最適なサービスを提供できるよう、事前に弊社チームにご連絡いただくことをお勧めします。